首頁 > 新聞動態(tài)>揭秘：疫情期間，月入40萬的門店是如何做的？「鍍晶與隱形車衣」
羅利普斯北京北京店，4月份營收達到40萬，這家店是如何做到在疫情籠罩下實現(xiàn)逆勢增長的?
基于此，我們和門店老板孫總進行了一次遠(yuǎn)程對話，希望對那些苦惱中的門店老板們有一點借鑒意義。
該店坐落在北京省北京市歷下區(qū)解放路6號，主要從事汽車漆面保護膜、汽車玻璃窗膜、洗美、維保等業(yè)務(wù)，門店約500平米，包括一個洗車工位，一個美容工位，兩個維保工位，兩個無塵車間。
4月份進店1016車次，營收40萬，毛利率達68.37%，問起孫總門店在4月份有沒有采取什么特別的措施，孫總說，只是與大多數(shù)店鋪一樣增加了一個“免費為到店車輛進行室內(nèi)霧化殺菌消毒”項目，并且采取了接待室消毒，戴口罩等常規(guī)措施。
對于到店車次和績效猛增，孫總提到了“疫情紅利”。因為疫情，車主顧客對提供服務(wù)的門店選擇性更強了。
顧客的選擇性本來是一個潛移默化、逐漸淘汰的過程，但在疫情中事關(guān)人身安全的關(guān)鍵時刻，這種選擇性會更加強烈，放大了。過去勉強可以接受的門店已經(jīng)不能容忍了，顧客決絕地選擇了讓他們更加放心的門店。所以，大家不約而同地到那些他們認(rèn)為更可靠的門店接受服務(wù)。于是，使這些受益的門店產(chǎn)生了額外的紅利。本質(zhì)上，“疫情紅利”是讓那些服務(wù)品質(zhì)優(yōu)異，顧客體驗好的門店搶奪了其他門店的生意。
羅利普斯北京北京店是如何成為了周邊客戶首選的呢?
門店形象
“客戶體驗是一件非常重要的工作”，孫總說到：“首先從品牌效應(yīng)來說，羅利普斯擁有多年年品牌積淀，全國數(shù)千家門店，廣受車主好評與信賴;其次就門店而言，經(jīng)過總部專業(yè)規(guī)劃師的選址，建店選在了通道流暢，車流量大的位置，這就讓我們贏在了起跑線上;又經(jīng)過設(shè)計師的布局，讓店面空間合理利用最大化。合理化的布局給客戶帶來了更好的消費體驗，客戶的口碑也就越來越好。”
項目運營
“項目以汽車漆面保護膜、汽車玻璃窗膜、洗美、維保等業(yè)務(wù)為主，但羅利普斯總部在人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等方面給了我們?nèi)娴姆龀?，讓我們少走了很多彎路，這也是我們經(jīng)營情況得到提升的關(guān)鍵。”
門店管理
“說到門店管理，不得不說羅利普斯的ROLIPS系統(tǒng)，集合了財務(wù)管理、ERP、庫存管理、薪資管理、客戶關(guān)系管理及智能提醒等功能，真正幫我們解決了門店管理混亂、賬務(wù)不清等老大難問題。”孫總繼續(xù)說道：“羅利普斯總部還幫我們梳理了人員架構(gòu)和績效體系，這不僅讓員工積極性有效提升了，也讓運營成本得到了合理控制。”
產(chǎn)品供應(yīng)
對于產(chǎn)品供應(yīng)，孫總對羅利普斯表示了高度認(rèn)可，“相信很多加盟店主都遇到過這樣的情況，總部總是要求進貨、不停的進貨，但所進產(chǎn)品適不適合當(dāng)?shù)厥袌?、消費者認(rèn)不認(rèn)可，總部不會管，最終造成庫存積壓嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)不靈。但加盟羅利普斯不一樣。采購什么、采購多少，都由我們自己說了算，我們以當(dāng)?shù)厥袌鲂枨鬄槌霭l(fā)點進行產(chǎn)品采購，有效的降低產(chǎn)品采購成本。”
如果說，門店形象的提升，只是我們眼睛所看到的表象，那么業(yè)績提升的內(nèi)在，是羅利普斯特有的加盟體系帶來的經(jīng)營基因的改變。羅利普斯加盟，值得信賴!
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